Coaching: Μεγιστοποίηση του αντίκτυπου με την επικοινωνία

Το ALTIS και το Freelap — δύο από τα μεγαλύτερα ονόματα της T&F — συγκεντρώθηκαν για να γιορτάσουν την πρόοδο στο άθλημά μας. Ελπίζουμε να απολαύσετε το blog-post αυτής της εβδομάδας. Κοινοποιήστε αν το απολαμβάνετε!

Από την Ellie Spain

Είναι παγκοσμίως αποδεκτό ότι οι λέξεις έχουν δύναμη. Η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να επιταχύνει τη μάθηση ενός αθλητή. Εξίσου σημαντικό, χτίζει συναισθηματικές συνδέσεις, αναπτύσσει αμοιβαία εμπιστοσύνη και διατηρεί αποτελεσματικές σχέσεις προπονητή-αθλητή.

Το Φάσμα Επικοινωνίας

Όταν σκεφτόμαστε την επικοινωνία, πολλοί από εμάς σκεφτόμαστε μόνο τις λέξεις. Εξετάστε τα συμπεράσματα που βγάζουμε για τους ανθρώπους με βάση τις πρώτες εντυπώσεις. Χωρίς να το καταλάβουμε, σαρώνουμε τα ρούχα τους και κοιτάμε τη στάση και τη γλώσσα του σώματός τους. Ακούμε την προφορά τους, τον τρόπο που μιλούν και την ένταση με την οποία μιλούν. Παρατηρούμε αν έχουν οπτική επαφή. Αυτό που βλέπουμε και αυτό που ακούμε συνδυάζονται και μας μεταδίδουν νόημα, και συχνά κρίνουμε ανάλογα.

Για όσους από εμάς βρίσκονται στην πρώτη γραμμή σε ηγετικούς ρόλους, η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά μέσω ενός φάσματος μεθόδων – γραπτών, μη λεκτικών και λεκτικών – είναι επιτακτική. Είναι ζωτικής σημασίας να έχετε την ικανότητα να το κάνετε αυτό σε πραγματικό χρόνο χωρίς τα βολικά φίλτρα των οθονών των υπολογιστών και των κουμπιών διαγραφής. Όταν αλληλεπιδρούμε με άλλους, δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω τα λόγια και τις πράξεις μας. Ο χρόνος προχωρά και η πράξη γίνεται.

Όλοι έχουμε ακούσει ανθρώπους που μας μαγεύουν με τη χρήση λέξεων ανεξάρτητα από το μήνυμά τους. Πώς γινόμαστε καλύτεροι επικοινωνιακοί για να μεγιστοποιήσουμε τον αντίκτυπό μας κατά την καθοδήγηση, την καθοδήγηση ή τη διδασκαλία; Τι είναι αυτό που ξεχωρίζει τους αξιόλογους επικοινωνιακούς από τους λιγότερο αποτελεσματικούς συναδέλφους τους;

Εξωτερική επικοινωνία: Πώς να αλληλεπιδράσετε με άλλους

Οι ολοκληρωμένοι επικοινωνητές είναι μινιμαλιστές

Οι αποτελεσματικοί φορείς επικοινωνίας εξαλείφουν την περιττή συμπλήρωση από το μήνυμά τους. Ακριβώς όπως οι εξωτερικές λεπτομέρειες στα προγράμματα εκπαίδευσης μπορούν να μειώσουν την αποτελεσματικότητα ενός προγράμματος, έτσι και ο εξωραϊσμός των ιδεών μας με περιττά λόγια αραιώνει το μήνυμα. Είμαστε πλάσματα διαγραφής και έχουμε περιορισμένη ικανότητα διατήρησης στο βραχυπρόθεσμο αισθητηριακό μας κατάστημα να κρατάμε πληροφορίες. Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας δεν πνίγεται στον δικό σας θόρυβο.

Σταμάτα, Κοίτα, Άκου, Παρατήρησε

Είναι καλή στιγμή να μιλήσεις;

Το να ξέρεις τι να μην πεις και πότε να μην πεις είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα των αποτελεσματικών επικοινωνιακών. Ομοίως, το να είσαι επιμελής και με ενδιαφέρον ακροατή είναι το κλειδί για την κατανόηση των άλλων.

Ενώ ακούμε πραγματικά υπέροχη μουσική, θα ακούμε παύσεις. Οι παύσεις είναι τόσο μέρος της μελωδίας όσο και οι νότες. Το ίδιο ισχύει και για τους αποτελεσματικούς ομιλητές. Οι καλύτεροι ρήτορες μιλούν με ρυθμό που ταιριάζει στο μήνυμα, αλλάζουν το ύψος της φωνής τους και σταματούν σε κατάλληλα σημεία. Μην φοβάστε να μετρήσετε μέχρι το πέντε πριν απαντήσετε σε μια ερώτηση ή σχολιάσετε. Η σιωπή μπορεί να είναι ισχυρή.

Παρέχετε το πλαίσιο

Όταν δίνουμε οδηγίες, τα λόγια μας έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο εάν προσφέρουμε ένα πλαίσιο νοήματος για να υποστηρίξουμε το μήνυμα. Βεβαιωθείτε ότι οι αθλητές καταλαβαίνουν γιατί κάνουν κάτι. Το buy-in τους θα είναι πολύ υψηλότερο. Όπως είπε ο Βίκτορ Φράνκλ, «Αυτός που ξέρει το «γιατί» για την ύπαρξή του, θα μπορεί να αντέξει σχεδόν οποιοδήποτε «πώς».

Δεν είναι αυτό που είπες, είναι ο τρόπος που το είπες

Υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ ερεθίσματος και ανταπόκρισης. Το ερέθισμα είναι αυτό που λέμε. Το κενό εμφανίζεται όταν ο ακροατής παίρνει συνθήματα από τα λεκτικά και μη λεκτικά μηνύματα που παραδίδονται και σχηματίζει νόημα από αυτά τα μηνύματα. Προσέξτε αυτό το κενό! Εξετάστε τον σωματικό και συναισθηματικό αντίκτυπο των λέξεων. Το άτομο τρίχες ή χαλαρώνει; Πώς αλλάζει το πρόσωπό τους; Οι σπουδαίοι επικοινωνιακοί είναι σπουδαίοι παρατηρητές.

Γνωρίστε το κοινό. Λόγω γλώσσας και προσωπικών, πολιτιστικών ή άλλων λόγων, ο καθένας θα ερμηνεύσει την ίδια επικοινωνία (ιδιαίτερα γραπτή και προφορική) διαφορετικά. Πρέπει να γνωρίζουμε το στυλ και τις ευαισθησίες τους. Οι άνθρωποι ερμηνεύουν διαφορετικά το «τι» και το «πώς».

Να είναι παρόντες

Η επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη διαδικασία. Εάν ένας αθλητής μας δίνει σχόλια και εμείς «ακούμε» ενώ ταυτόχρονα πληκτρολογούμε στο τηλέφωνο, δένουμε το παπούτσι μας και πίνουμε ένα Starbucks, δεν θα αισθάνονται ότι τον εκτιμούν. Αντίθετα, κοιτάξτε τους στα μάτια και προσπαθήστε να καταλάβετε τι λένε.

Οι πληροφορίες είναι χρυσόσκονη στην προπονητική. Συχνά ο αθλητής είναι ο καλύτερος δάσκαλός μας, αν τους ακούμε. Όπως είπε ο Στίβεν Κόβεϊ, «Ψάξε πρώτα να καταλάβεις και μετά να γίνεις κατανοητός».

Οι πληροφορίες είναι χρυσόσκονη στην προπονητική. Συχνά ο αθλητής είναι ο καλύτερος δάσκαλός μας, αν τους ακούμε. Κάντε κλικ στο Tweet

Εσωτερική Επικοινωνία: Ο Εσωτερικός Μονόλογος

Μάθε τον εαυτό σου

«Γνώρισε τον εαυτό σου» γράφτηκε στο προαύλιο του ναού του Απόλλωνα στους Δελφούς από επτά σοφούς της αρχαίας Ελλάδας. Τι σημαίνει? Για να είσαι ειλικρινής με τον εαυτό σου. Μεταφρασμένο σε ένα πλαίσιο προπονητικής, έχετε τη συνείδηση να αξιολογήσετε τα σετ δεξιοτήτων σας. Να ξέρεις τι ξέρεις, να ξέρεις τι δεν ξέρεις. Κάντε κάτι για να καλύψετε αυτά τα κενά.

Συναισθηματικός Έλεγχος

Τι πατάει τα κουμπιά μας; Τι μας τρελαίνει; Κατανοήστε τους στρεσογόνους παράγοντες, είτε είναι τοποθεσίες, οι άνθρωποι ή οι λέξεις. Αυτό μας επιτρέπει να ελέγχουμε εσωτερικά την αντίδρασή μας σε καταστάσεις. Διαφορετικά αντιδρούμε και φωνάζουμε κάτι που αργότερα μετανιώνουμε. Το να μάθουμε να δημιουργούμε χρήσιμο εσωτερικό διάλογο και να επεξεργαζόμαστε τις σκέψεις μας πριν τις εξωτερικεύσουμε γίνεται τεράστιο πλεονέκτημα για κάθε προπονητή. Ειδικά σε καταστάσεις πίεσης που υπάρχει ο πειρασμός να ξεσπάσει λεκτικά.

Αυτο-σαμποτάζ

Αν και ο παροιμιώδης διάβολος στον ώμο μας επηρεάζει τους πάντες, το αυτο-σαμποτάζ αλλάζει το παιχνίδι για τους αθλητές. Η αυτοσυζήτηση και το αυτο-σαμποτάζ είναι τεράστιοι παράγοντες τόσο στην προπονητική όσο και στην εξέλιξη του αθλητή. Ανεξάρτητα από τις οδηγίες που δίνουμε ή τις εμπνευσμένες συνομιλίες που δίνουμε για να ενισχύσουμε την αυτοπεποίθηση, εάν ένας αθλητής ακούει τον δικό του λανθασμένο ή αρνητικό εσωτερικό διάλογο, δίνουμε μάχη με έναν αόρατο τρίτο εχθρό.

Η Δύναμη της Ατζέντας

Παρά τα όσα λέμε, ο αντίκτυπος των επικοινωνιών μας θα είναι περιορισμένος εάν οι άνθρωποι:

έχουν διαφορετική ατζέντα όταν επικοινωνούμε μαζί τους
έχουν βαθιά ριζωμένους φόβους ή ανασφάλειες σχετικά με το θέμα που εξετάζεται
δεν έχουν επαγγελματικό ή προσωπικό σεβασμό για εμάς

Είναι κρίσιμο να χρησιμοποιούμε την επικοινωνία με σύνεση για να οικοδομήσουμε θετικές σχέσεις και εμπιστοσύνη προτού αναφερθούμε σε δύσκολα θέματα ή προσφέρουμε καλοπροαίρετα σχόλια. Σε κανέναν δεν αρέσει να του λένε ότι η άποψή του είναι λανθασμένη ή ότι το status quo ή οι πεποιθήσεις του πρέπει να προσαρμοστούν. Αυτό ισχύει για ένα τεχνικό μοντέλο στο άλμα με στύλο καθώς και για ένα προσωπικό θέμα που απαιτεί συναισθηματική διαχείριση.

Τέλος, όσο περνάει κάθε μέρα, οι άνθρωποι αλλάζουν και οι καταστάσεις αλλάζουν. Δεν υπάρχουν δύο επικοινωνίες που θα είναι ακριβώς ίδιες. Να ανταποκρίνεστε σε μεταβαλλόμενες συνθήκες και περιβάλλοντα.